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董某点了份外卖，吃到一半发现里面竟然有虫子，然而商家和平台都没能及时进行有效解决，于是，董某诉至法院。现代快报记者了解到，近日，苏州太仓市人民法院审结了此案。

今年7月份，董某通过某外卖平台购买了某鸡排店销售价格为36.5元的食品，在拆开外卖吃到一半后，发现食品盒内竟然有不知名昆虫，便立即向商家和平台反映并申请退款。但情况都没有得到有效解决，因此，董某将商家和平台诉至法院，请求赔偿1000元。

在法院组织调解过程中，商家表示外卖食品出现这样的纰漏，事后也未及时处理董某的退款申请是自己的责任，愿意与董某协商解决。董某考虑到诉讼成本和举证风险，也同意尽快处理纠纷，最终，双方达成和解意向，商家当即赔偿董某500元，董某也向法院撤回了对商家和平台的起诉。

法官提醒，在“消费者—外卖平台—商家”的法律关系链条中，如因食品质量（比如霉变生虫、混有异物等）问题导致消费者权益受到侵害，消费者可追究商家的侵权赔偿责任（价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元）。同时，外卖平台未尽到质量担保义务，明知或者应知商家提供的食品有质量问题，而未采取必要措施，消费者也可要求平台承担连带责任。此外，若外卖平台在商家食品档案中未披露商家的真实姓名、地址与有效联系方式的，消费者也可请求平台承担赔偿责任，平台赔偿后可向商家行使追偿权。

（编辑 谢静姝）

关键词： 消费者权益 承担连带责任 侵权赔偿责任