全球最资讯丨外卖吃到一半发现虫子,商家赔了500元


【资料图】

董某点了份外卖,吃到一半发现里面竟然有虫子,然而商家和平台都没能及时进行有效解决,于是,董某诉至法院。现代快报记者了解到,近日,苏州太仓市人民法院审结了此案。

今年7月份,董某通过某外卖平台购买了某鸡排店销售价格为36.5元的食品,在拆开外卖吃到一半后,发现食品盒内竟然有不知名昆虫,便立即向商家和平台反映并申请退款。但情况都没有得到有效解决,因此,董某将商家和平台诉至法院,请求赔偿1000元。

在法院组织调解过程中,商家表示外卖食品出现这样的纰漏,事后也未及时处理董某的退款申请是自己的责任,愿意与董某协商解决。董某考虑到诉讼成本和举证风险,也同意尽快处理纠纷,最终,双方达成和解意向,商家当即赔偿董某500元,董某也向法院撤回了对商家和平台的起诉。

法官提醒,在“消费者—外卖平台—商家”的法律关系链条中,如因食品质量(比如霉变生虫、混有异物等)问题导致消费者权益受到侵害,消费者可追究商家的侵权赔偿责任(价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元)。同时,外卖平台未尽到质量担保义务,明知或者应知商家提供的食品有质量问题,而未采取必要措施,消费者也可要求平台承担连带责任。此外,若外卖平台在商家食品档案中未披露商家的真实姓名、地址与有效联系方式的,消费者也可请求平台承担赔偿责任,平台赔偿后可向商家行使追偿权。

(编辑 谢静姝)

关键词: 消费者权益 承担连带责任 侵权赔偿责任