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近日，江苏省文化和旅游厅发布2022年度江苏省旅游游客满意度调查结果。结果显示，扬州综合满意度达到80分以上，处于“满意”水平。其中，扬州的文明旅游宣导满意度、诚信旅游服务满意度指标综合得分居全省第一，旅游整体环境满意度、旅游安全保障满意度等指标得分位居全省前列。

2022年全省游客满意度调查研究以“旅游整体环境、旅游区点质量、旅游相关要素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明旅游宣导、诚信旅游服务”8项指标开展调查，并对调查区域、调查对象、调查时段、访谈内容进行适度优化，更加客观全面地反映新阶段全省文旅市场发展和服务质量水平。

经综合评价，去年全省游客满意度综合得分为83.29分，持续保持在“满意”水平。从各设区市满意度评价得分情况来看，南京、无锡、苏州三市达到85分以上，处于“满意度高”水平，扬州综合满意度达到80分以上，处于“满意”水平。

全省深入推进文明旅游建设工作，积极创建文明旅游示范单位，大力开展文明旅游宣传和主题实践活动，完善文明旅游引导服务，不断提高志愿者服务水平，逐步形成人人支持、人人参与文明旅游的社会新风尚。

调查显示，全省文明旅游宣导满意度总体评价得分为83.32分。从各设区市得分情况来看，扬州84.55分、南京84.22分、常州84.16分，排名前三；全省诚信旅游服务满意度总体评价得分为81.41分。从各设区市得分情况来看，扬州以85.49分位居第一，南京83.01分、泰州82.52分排名第二、第三。而在分项指标中，扬州在旅游整体环境满意度、旅游安全保障满意度等指标上的得分也位居全省前列。

（大运河博物馆刘江瑞/摄）

关键词： 整体环境 各设区市 旅游服务