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“五一”假期正值旅游旺季，公众出行需求旺盛。票好买吗？车难坐吗？车站有哪些暖心服务？5月3日，江苏省交通运输厅“到一线去”综合运输服务队前往南京汽车客运南站，详细了解“五一”期间客流量、旅客出行感受、客运企业诉求等情况。

这个“五一”假期，南京热力四射，吸引了来自全国各地的游客前来“打卡”。南京汽车客运南站作为目前南京最大的汽车站之一，每天也是人来人往的热闹场景。5月3日上午10点多，正值返程出行的高峰时段。现代快报记者看到，在汽车南站售票大厅的4个窗口前，购票的旅客排起了队伍，工作人员正在维护购票秩序。服务台前也有多名旅客正在咨询，“爱心始发站”成员们耐心解答着。过了安检机就是热闹的候车大厅，这里座椅上几乎“满员”，现场并不喧闹，在工作人员的指挥下，候车以及排队检票的旅客有序进行。爱心候车区内，饮水机、冰箱、微波炉、婴儿床、尿不湿等一应俱全。“这里携带婴儿的旅客用得比较多，你看，一包20片的尿不湿开包3天就只剩一片了。”一名工作人员说。

省交通运输厅运管局局长、综合运输服务队队长金华及队员们详细走访查看了售票、安检、候车、车站爱心服务、快件货运、城市购机楼等运行情况，并就当前车站运营情况进行沟通。南京汽车客运南站副站长陈燕燕介绍，这个“五一”假期汽车南站的客流高峰出现在4月28日，当日共发送旅客27868人次。4月28日至5月2日共发送旅客约83000人次。预计5月3日返程客流仍将发送1万人次，方向主要为沭阳、盐城、扬州等多个方向。目前旅客网上购票的占比达到了售票总量的70%左右。为应对“五一”客流高峰，节日期间车站所有员工全员在岗，同时增加了人工售票窗口，启用了26台自助售票机满足旅客的购票需求。客流高峰时段，二楼候车室也开放了2个检票口，供旅客安心、舒适候车。

现代快报记者从厅运管局获悉，“五一”假期期间，江苏公铁水空预计共发送旅客约1300万人次，较2022年同期增长约614%，较2019年同期增长约22%。公路客运方面，全省投入道路客运车辆2.7万辆、城乡公交1.1万辆，开行定制客运线路1200余条，提供定制快车、机场接送、校园专线、定制旅游包车等个性化便捷出行方式。

为方便旅客出行，厅运管局节前已经组织进一步优化售票服务，扩大联网售票范围，推广应用电子客票，旅客可凭电子客票和有效身份证件检票乘车。全省多地汽车客运站进一步完善了旅游集散中心服务功能，为旅客开辟绿色集散通道和旅游专线、旅游包车发车区服务，同时提供旅游包车车辆安全例检、行包安检、实名制查验等安全管理服务，开行直达景区、乡村景点的旅游直通车、旅游包车。城市客运方面，全省投入城市公共汽车5.1万辆、轨道交通列车898列、巡游车运力4.3万辆，网约车运力网约车13.9万辆，加强城市客运与道路客运、铁路等运输衔接，根据客流情况加密相关线路运力，有效解决“最后一公里”难题。

（部分图片为省交通运输厅运管局供图）

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