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时间视频报道，近日，北京张女士向媒体记者反映，她今年5月份去云南旅游时，花27000元购买了一只黄龙玉手镯，拿回家发现手镯内侧有一个标签，抠掉标签后，竟然有一个裂纹。专家鉴定后发现这个手镯的实际价值竟然只有二三百元。涉事公司售后回应，超过30天了不在售后服务范围内。律师表示：掩盖瑕疵涉嫌欺诈应退款。

“超过30日不在售后服务范围内”，看似有理，其实颇为霸道。

消费者权益保护法第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

据此可知，虽然购买日期超过了30天，但并不意味着消费者失去了维权的权利。况且，造成“超过30日”的事实，和商家掩盖瑕疵有着直接关系。假如售卖时，商家公开透明地说清商品的情况，包括有何瑕疵，消费者在充分了解的情况下购买，这样的买卖自然没有问题。但对瑕疵藏着掖着，想方设法蒙蔽消费者，造成消费者明显吃亏，这就不仅不厚道，也涉嫌违法违规。

实际上，一只玉镯存在明显裂纹，已经很难用“瑕疵”来形容。这样的玉镯，有此硬伤，还卖出虚高的价格，说商家坑人，并不为过。

目下，在玉器市场乃至文玩市场上，遮掩瑕疵售卖商品的现象，并不鲜见。譬如一些缺陷明显的文玩，被商家以胶补法变成完好品，卖出不菲价格。普通消费者若是入行不深，又缺乏识破之术，就很容易中招。

如果消费者在被蒙蔽的情况下购买了问题商品，却仅因时限问题而失去博弈权利，那显失公平。一方面，相关法律法规需要进一步完善，保护因商家狡黠“整活”而买到窝心商品的消费者；另一方面，也需要有关部门聆听消费者的心声，就目前的情形具体分析、处理。例如，若是律师所言无误，那么不仅应该作退款处理，欺诈行为本身也应该受到惩处。

在旅游市场红火的今天，保护消费者权益，就是保护旅游市场的持续繁荣。不让消费者花了钱伤了心，是题中之义。

贰拾柒号

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