正月初一到初六，每天早8点到晚9点半，早上一到岗，先给导服部同事们统一做汉服妆造；中午11点和下午3点，要赶到寄畅园做茶道表演。上午和下午一有空，就要带游客走线讲解，晚上化身“灯潮澎湃”NPC，与游客互动……

这是无锡惠山古镇景区游客中心导服部讲解员徐蓉的春节工作安排。从事旅游行业十年，过年回不了老家，对她而言已是常态。徐蓉告诉现代快报记者：“今年比往年都要忙，一来今年春节游客明显多了；二来是自己不再是单纯讲解，又要当演员、主播，还要会拍摄、剪辑，工作要求、标准都更高，要学习的内容也更多！”

(资料图)

△无锡惠山古镇景区游客中心导服部讲解员徐蓉

工作十年，春节从没回过老家

1月21日是除夕，当天下午2点半，结束当天工作的徐蓉，就急着往自己无锡的家赶。今年过年终于不是自己一个人了，家里有爸爸、妈妈在等着，然后一起包饺子、吃年夜饭，享受家人的陪伴与团圆。考虑到女儿工作的特殊性，徐爸爸和徐妈妈早在12月初，就提前从老家盐城来到了无锡，想陪常年在外工作的女儿一起好好过个年。

徐蓉告诉现代快报记者，妈妈准备了满满一桌的菜，有红烧糯米肉圆，这个是家乡盐城特有的，跟其他地方的肉圆都不一样，不油腻；还有大杂烩，皮肚、鱼圆、青菜等等一锅烧，都是家的味道，“跟家人一起，确实很幸福！就是如果不催婚的话就更好了，哈哈！”徐蓉眨了眨眼睛，可爱又俏皮，“估计来陪我过年，就是为了更好地天天催我吧”！

徐蓉是个很独立的姑娘，从2012年在惠山古镇实习到现在，从事旅游整整十年，春节从没回过老家盐城。除了春节，亲戚、朋友的婚礼也是常常不能参加。徐蓉告诉现代快报记者：“去年我的好闺蜜结婚，我都没法到现场，觉得挺遗憾的。但是毕竟别人放假的时候，就是我们最忙的时候！做这行这么多年下来，我也早就习惯了。”

△徐蓉给游客办理行李寄存

自我加压，从讲解员到“多面手”

红色的披风，传统的汉服和马面裙，精致的妆容……惠山古镇景区的讲解员服装很特别，跟春节期间的“灯潮澎湃”国潮风活动非常匹配。而这背后，其实是讲解员们的自我“革新”、不断尝试。徐蓉告诉现代快报记者：“拍摄、剪辑做视频，直播、追热点搞策划，还要学茶艺、香道、妆造……这些讲解员统统都得学，我也常常调侃自己和小伙伴们，‘一群不专业的人努力做着专业的事’！”

△徐蓉在寄畅园表演茶香道

“锡欢你”是无锡惠山古镇景区游客中心导服部的抖音账号，每天上午9点半，讲解员轮流当主播，带游客“云”游景区。徐蓉告诉现代快报记者，去年3月杜鹃花展时，受疫情原因，很多市民没办法来现场赏花，大家一商量便萌生了直播“云”赏花的想法，“于是，大家摸索着搞起了直播，还开始策划拍摄视频，如今这个号也有了2000多固定粉丝！”

作为第一个上播的讲解员，徐蓉对自己的直播首秀记忆犹新。“虽然景区的讲解部分我很熟悉，但还是提前准备了2小时的上播内容，但由于紧张、语速太快，直播里一小时就讲完了，跟网友也没什么互动，现在想想挺尴尬的。”徐蓉告诉现代快报记者，现在就不一样了，“宝子们，点点关注”这些主播语说得非常溜，跟直播间的一些固定粉丝也成了好朋友，公屏上经常互相调侃。

“随着时代的发展，旅游业也发生了翻天覆地的变化。尤其这几年，我和身边的小伙伴们都被逼着学习和改变！”徐蓉告诉记者，“做直播时，我们就是主播、摄像；做短视频，我们又化身策划、导演，拍摄、配音、剪辑全部自己完成，技巧虽不成熟，但都是诚心出品。去年推出的讲解员小姐姐‘时装秀’等视频反响不错，不少市民评价‘这样的景区宣传有趣、有料，很出圈’。”

徐蓉直言，旅游工作需要与时俱进，虽然不断尝试、学习的过程很辛苦、很费时间，但也很充实很有收获，自己掌握的这些新技能，让自己对行业的认知更全面，工作能力也得到了提高。面对2023，她也表达了自己的美好期许：“新的一年，希望沉寂了三年的旅游业能迎来真正的春天。也希望大家都能健健康康、平平安安，寻找属于自己的‘诗和远方’！”

关键词： 现代快报 惠山古镇 游客中心