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“平台已经对退款申请进行了受理，两周后就能到账了，很感谢你们！”3月24日上午，收到游戏平台同意退款的消息后，泰州姜堰聋哑男子张先生特地来到派出所，对着民警竖起大拇指，用纸笔写下感谢之情。

△民警正在帮助申请退款通讯员供图

3月17日晚，张先生神色焦急地向泰州姜堰警方求助。民警上前询问，发现张先生不说话，只是不停地比划着手势，意识到张先生可能是聋哑人，民警一边轻轻拍拍张先生的肩膀，对其情绪进行安抚，一边通过打字的方式询问相关情况。

原来，张先生发现自己的微信余额莫名少了9000多元，通过查看微信交易明细，他发现有多笔扣款均为同一商户，交易金额少则几十元，多则600余元，而自己根本没有向该商户转账。

张先生一时搞不清楚状况，询问亲人、周边朋友均不明所以，怀疑自己遭遇网络诈骗，赶忙到派出所咨询民警。

了解情况后，民警立即对张先生所说的账户进行核实，发现该账户为一游戏商家，扣款为游戏充值，排除被诈骗的情况。而此时，细心的民警发现张先生的儿子小张满脸紧张，加之张先生称平时只有儿子小张会使用其手机上网课，心中便有了猜测。

通过细心交谈，小张向民警承认是自己使用父亲的手机进行游戏充值，因害怕被父亲责骂，遂在张先生询问情况时有所隐瞒。民警耐心地对小张进行教育，引导他好好学习，不要沉迷游戏，小张也向张先生承认了错误，并承诺以后不会再犯。

随后，民警通过手机操作帮助张先生提交了各类申诉材料，申请了未成年人游戏充值退款。目前，游戏平台退款正在进行中。

警方提示，未成年人自控能力较差，家长们应该多多关心引导，手机或其它与支付行为关联的电子产品务必要注意保管，交由孩子使用的手机建议不要绑定银行卡。

（编辑 周冬梅）

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