近期，民宿或酒店“涨价毁约潮”引发关注。封面 新闻4月24日报道，一周之前，方先生通过一家平台预订了五一当天一间酒店，后平台电话告知他房间要涨价，强行取消了他的订单。“价格涨到3倍，让我重新下单，或者找别的地方住。”涉事酒店前台则回复记者称，从未给出过这次事件中的价格，此次事件是平台方面的失误。这条报道中，“强行取消”亮了。

(资料图片仅供参考)

同一天，北京 日报则梳理了多起类似事件：杭州人邓女士早在3月16日就预订了一家成都的民宿，五一假期内3晚价格345元。后民宿工作人员打电话说在装修，希望邓女士能主动退订。但邓女士发现这家民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，已经涨到了500多一晚。最终，邓女士接受了平台1:1的赔付，选择了其他房源；郑州大学生小哲五一想和朋友去西安，3月中旬就选定了一家旅店，用上代金券，三晚价格总共还不到300元。后接到旅店老板电话，让她退房，理由是：“酒店换了老板，在装修。”

还有多名消费者遭遇此类事件，对方理由五花八门：“酒店倒闭”“店面转让”“拆迁”“亲戚朋友从外地回来”等，反正为了点钱，忌讳也没了，脸面也不要了。

此类争议，自有处理路径。但多数情况下，以消费者自认倒霉告终，就算能获得赔付，利益受损也是明摆着的，遑论心情也大受影响。人们出游是为了体验快乐，但这类糟糕经历，令人反感，体验感自然大打折扣。

有人说，疫情中民宿或酒店受到的冲击不小，实在不容易，就指望假期挣一笔了。言下之意，多担待些。但你不容易，谁又容易？那些为了省钱早早“抢票”的人，就容易吗？那些把出游的机会让给家中老人，自己选择“原地踏步”的人，就容易吗？本该互相担待，哪有一方见利忘义、步步紧逼，另一方面却只能被动挨打、委曲求全的道理？

争议之间，一个显而易见的常识被一些人遗忘了。假期旅游经济的灵魂，是消费，更是契约精神。如果离开了契约精神，只剩下“赚钱”二字，那么公众所希望的“共赢”就无法实现。

“涨价毁约潮”并非今天才有，疫情前就经常发生。这说明，有些商家总有亮闪闪的理由来“包裹”一颗贪得无厌的心。同时也说明，在这个旅游生态中，契约精神的局部失落，由来已久、令人警醒。

面对这种局面，加强一事、一案的处置，自不待言。更为重要的是，着眼于乱象，行业自律、平台制约、监管介入，一个都不能少。

值得一提的是，契约精神不是天上掉下来的。契约意识的提升，源于法治之力的推动。立足立法层面，以提高违约、违法成本为出发点，完善法律法规，加大遏制、震慑力度，助力消费者依法维权，是题中应有之义。

失信者虽然是少数，但也敲响警钟。一些商家宁可被罚也不履行合约的表现说明，五一旅游市场中，一些和市场规则背道而驰的因素也在暗涌，不可轻视。推动旅游市场复苏，事关地方经济增长大局，不容任何力量阻挠。为此，着眼整个市场大潮，加强预判和应对，遏制“涨价毁约潮”等乱象，迫在眉睫。

现代快报首席评论员 戴之深

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