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因为玩手机游戏时过不了关卡，家住南通海安的一名熊孩子用奶奶的微信账号给游戏充值，先后花掉了两千多元。“谢谢警察同志，孩子玩游戏充值的钱已经退回来了，特别感谢你们！”5月8日，海安市公安局城东派出所民警徐平收到了老人送来的锦旗。

“五一”假期刚过，刘奶奶（化名）焦急地来到海安市公安局城东派出所报案称，其微信钱包中的两千多元钱不翼而飞。民警徐平了解其手机并未丢失，且微信号一直正常登录使用，便查看微信交易记录，发现了几条标注了某游戏公司名称的消费记录。刘奶奶称自己年纪大了，根本不会玩游戏，上小学的孙子有时候会拿自己的手机玩游戏。

刘奶奶一开始还不相信孙子会充值玩游戏，直到将放学的孙子带到派出所，孙子才吐露了实情。原来，刘奶奶的微信支付密码非常简单，孙子早就记在心里，拿奶奶手机玩游戏时有个关卡总是过不去，于是拿奶奶的手机充了游戏币买了装备。本想充一次钱后就收手，但是年幼的孩子哪里抵得住游戏的诱惑，陆陆续续将奶奶微信钱包里的两千多元给游戏充值，知道真相的刘奶奶气不打一处来。

“孩子已经知道错了，您也别着急，我们试试看能不能联系游戏客服，帮您把这笔钱追回来。”了解情况后，民警徐平立即与平台官方客服进行联系，告知充值行为系未成年人所为，并协助刘奶奶提交相关佐证材料，向游戏公司提出退款申诉。由于充值时间较长，有些佐证材料已经灭失，虽然刘奶奶只拿到了大部分退款，但仍然对民警连声道谢，孙子的游戏账号也被平台注销。

随后，为了保障资金安全，民警帮助刘奶奶重新设置了支付密码，帮助下载了“国家反诈中心”App，叮嘱其不能再让孩子知晓密码，督促孩子好好学习。

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