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泰州靖江王大爷今年70多岁，平日里贩卖蔬菜赚取一点生活费，近日其发现辛苦攒下的800多元不翼而飞，这可是他一个月的生活费，王大爷回忆起前几天孙子曾用自己的手机，询问下得知12岁孙子把钱全打赏了游戏主播。现代快报记者获悉，老人无奈到派出所求助，民警迅速与直播平台取得联系，帮助申请了“未成年人消费退款”。8月14日，这笔钱全额返还给了王大爷。

8月10日上午，一名老人满面愁容地走进泰州靖江公安马桥派出所值班室，寻求民警帮助。

值班民警尹玲立即上前询问，经过了解，报警人王大爷是马桥本地人，今年70多岁，平日里贩卖蔬菜赚取一点生活费，这个小本生意的收入则通过手机微信支付收取。当天他准备微信转账时发现，原本微信零钱中辛苦攒下的800多元不翼而飞。

王大爷想到了12岁的小孙子身上。这些天，放暑假的小孙子没人看管，儿子儿媳就把孩子托付给了自己。王大爷回忆起前几天，孙子曾用自己的手机刷短视频，便转身问孙子：“你有没有用我手机微信的零钱？”

没想到孩子也很实诚：“是的啊，我用你手机里的零钱‘打赏’游戏主播了！”

“800多块钱啊，这是我一个月的生活费了！”王大爷向民警诉苦，自己种菜卖菜辛辛苦苦积攒下的钱就这样被小孩子挥霍了，想看看有没有办法追回。

了解情况后，民警迅速与直播平台取得联系，按照平台客服的要求，通过王大爷的手机在该平台上申请了"未成年人消费退款"。民警帮助王大爷一步一步收集资料，并与平台反复沟通，终于完成了退款的审批手续。

“你好尹警官！前几天你帮我申请的退款已经全部退回来了！一分都不少，太感谢你们了！真没想到这么快能成，十分感谢！”8月14日下午3点，王大爷给派出所民警尹玲打来电话，告知已经收到了平台退款。

警方提示，为防止出现未成年人巨额打赏的现象，在尊重未成年人隐私权、适度自主权的前提下，父母也必须教育子女树立正确的消费观念，防范互联网消费风险，同时网络平台也应提供申诉通道，帮助申请退款。

（通讯员供图 校对 季林巧）

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