(资料图片)

只因商家少写一个“0”，原本10万元一个的相机镜头，售价只需1万元，让王某连下两单，商家发现后，撤回了订单，王某申请赔偿却遭到拒绝，这是怎么回事？3月15日，苏州市姑苏区人民法院召开新闻发布会，发布《苏州市姑苏区人民法院消费者权益保护审判工作白皮书（2020-2022）》，通报了该院近三年来消费者权益保护审判工作的总体情况，并发布了这个典型案例。

△新闻发布会现场姑苏法院供图

2018年8月16日，某数码公司专营店误将售卖的相机镜头价格标错，售价由原本的100599元/个变为了10599元/个。镜头上架后，王某在11秒内连下两单，每单购买一个镜头并完成了付款。数码公司的工作人员发现价格错误后，迅速下架了该镜头，并联系王某撤销订单。

然而，王某不同意撤销订单，还要求数码公司发货。因数码公司未发货，王某便进行了投诉，要求数码公司发货或退一赔三。后来，因王某的前述诉求未达成，王某于2020年12月向姑苏法院提起诉讼，要求解除合同、退还货款（案件审理过程中，货款已退还，故王某撤回了该项诉请）并赔偿差价损失。

案件审理过程中，数码公司认为王某系职业索赔人，其下单的目的在于谋取不正当利益；且依据协议规定，数码公司将商品出库、发货时双方之间的买卖合同关系才得以成立并生效。经查明，王某多次大批量购买商家错标价格或忽略设置购买件数的商品，并要求商家发货或赔偿差价损失，因未能与商家达成一致而提起诉讼的就有6次。

法院经审理认为，虽然数码公司未在法定期间内以价格标错为由撤销合同，但王某是职业索赔人，其索赔行为违反了诚实信用原则、扰乱了市场经济秩序、浪费了行政资源、司法资源。最终，法院认定王某与数码公司之间的买卖合同未成立，驳回了王某的全部诉讼请求。该案通过适法裁判向公众传递捍卫诚实守信的价值导向，优化了消费环境，增强司法裁判对社会大众行为的价值引领教育作用，积极推进了社会诚信体系建设。

据悉，2020年1月至2022年12月，姑苏法院共受理消费者权益保护案件609件，审结545件，积极回应人民群众对食品药品、教育培训、网络消费等领域的关切，维护消费者合法权益。

“收案数量逐年上升，案件类型、案件数量受疫情及双减政策的影响较大，消费方式不断升级、新型纠纷显著增加，消费维权职业化趋势明显。”姑苏法院民一庭庭长王文萍介绍，在消费者权益保护新类型案件不断涌现、消费者维权意识不断增强的情况下，姑苏法院立足消费纠纷源头治理，依托消费纠纷联动化解工作机制，关注消费纠纷数字化趋势及重大民生类消费纠纷新特点，通过优质的司法服务，积极助推诚实守信、绿色健康的消费环境。

关键词：